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退换说明

  退款须知

 

  一.

 

  1.买家购买的樱淘物语商场所销售的商品符合以下情况,可以在收到货后7天内或支付后未发货的前提下与卖家协商退货或退款。

 

  a.商品本身有瑕疵

  b.与订单不一致的商品

  c.供应商断货或厂家停止生产

 

  2、除上述情况以外,用户无法申请退货退款。

 

  3、买家在完成支付后无法申请取消订单。同时默认同意,即使符合第1项的情况,在支付后的30天后,买家无法进行取消订单、退款等操作。

 

  4、除1原因,如有特殊情况(如由于国家政策影响等原因造成的无法过关等情况),在支付后坚持申请退款的,经卖家同意,由买家承担支付金额的10%作为退款手续费,卖家将扣除退款手续费后的金额退还到买家账户。如该笔订单已发货,除上述金额的退款手续费外,买家还需承担该笔订单的往返国际运费。卖家在确认收到退回的商品后,将该笔订单的支付金额减去退款手续费和往返国际运费后的金额退还到买家账户。

 

  5、买家申请退款时,根据支付宝/银联退款到账时的汇率进行换算成人民币,由于银行汇率随时在发生变动,退款后到帐人民币金额有可能和您支付时的人民币金额不同,其中的外汇风险将由用户承担,敬请谅解。

 

  二.

 

  1.申请退款:

  当买家阅读退款须知并同意上述条件的情况下申请退款时,请您到用户中心-我的订单,点击“退款”提出申请。

 

  2.退款方式

  支付方式:支付宝海外版退款方式:我们将您的货款退至您的支付宝帐户

 

  3.退款到账周期:

  支付宝退款:卖家同意受理退款申请后,具体到帐周期根据支付宝决定。通常为1到2天的时间。

 

  请注意,事先未与本站客服中心联系并得到本站客服中心认可的,我们不会接受您的申请。

  

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